Foire aux questions
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Afin de rendre les SPECS disponibles au plus grand nombre de clients possible, les achats sont limités à cinq (5) unités par client.
Les SPECS sont actuellement disponibles en précommande aux États-Unis, au Royaume-Uni et en France. Si les SPECS ne sont pas encore disponibles sur votre marché, nous vous encourageons à rejoindre notre liste d'attente pour être averti de leur disponibilité future et de leur déploiement sur d'autres marchés.
Si vous souhaitez acheter des SPECS pour votre entreprise ou votre organisation, veuillez consulter notre page d'assistance, sélectionner Nous contacter et choisir « Je suis une société ou une entreprise à la recherche de plus d'informations sur les SPECS ». Un membre de notre équipe examinera votre demande et vous fournira des informations supplémentaires.
Nous nous efforçons de proposer le financement Klarna à nos clients en France et au Royaume-Uni. Bien que Klarna ne soit pas actuellement disponible sur ces marchés, nous prévoyons que ce sera bientôt le cas. Veuillez revenir ultérieurement pour consulter les futures mises à jour et la disponibilité.
Si votre demande Klarna n'est pas approuvée, vous pouvez toujours terminer votre achat avec un autre moyen de paiement accepté. Les décisions de financement sont prises directement par Klarna, et nous n'avons pas accès aux détails de leur processus d'approbation. Si vous avez des questions concernant votre demande ou vos options de financement, veuillez contacter Klarna directement pour obtenir de l'aide.
Oui. Avant que votre paiement final ne soit traité, vous pouvez mettre à jour la quantité de votre commande, la sélection de la taille, le mode de paiement et l'adresse de livraison. Pour apporter des modifications, cliquez sur Voir ma commande dans l'e-mail de confirmation de votre commande et suivez les instructions. Une fois que votre paiement final a été traité ou que votre commande est en cours de traitement, aucune modification ne peut plus être apportée.
Oui. Avant le traitement de votre paiement final, vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement en sélectionnant Voir ma commande dans votre e-mail de confirmation de commande. Une fois votre paiement final traité, les moyens de paiement ne peuvent plus être modifiés.
Oui. Vous pouvez annuler votre précommande à tout moment avant l'expédition de votre commande de lunettes intelligentes SPECS pour recevoir un remboursement intégral de votre acompte.
Les SPECS sont assorties d'une garantie limitée d'un an qui couvre les défauts de pièces et de main d'œuvre dans des conditions d'utilisation normale. La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation, des modifications non autorisées, l'usure normale, ou la perte ou le vol. Voir l'ensemble des conditions dans la Garantie limitée.
Oui. Les SPECS proposent des inserts optiques unifocaux sur mesure, de -8 à +2 dioptries, réalisés par des partenaires opticiens de confiance. Vous pouvez demander l'option inserts optiques au moment de la précommande. Nous vous indiquerons les modalités pour finaliser votre achat à l'approche de la date de livraison.